Palveluehdot

Päivitetty viimeksi: 30. marraskuuta 2024

1. Sopimuksen hyväksyminen

Käyttämällä VikVek-uutiskirjettä ("palvelu"), sitoudut noudattamaan näitä palveluehtoja ("ehdot"). Jos et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä palvelua.

2. Palvelun kuvaus

VikVek-uutiskirje on sähköpostimarkkinointialusta, jonka avulla voit:

• Luoda ja hallita sähköpostitilaajistoja
• Lähettää sähköpostikampanjoita tilaajillesi
• Seurata kampanjoiden suorituskykyä ja analytiikkaa
• Hallita useita lähettäjäidentiteettejä

3. Rekisteröityminen

• Sinun on annettava tarkat ja täydelliset tiedot rekisteröityessäsi
• Olet vastuussa tilisi turvallisuudesta
• Sinun on ilmoitettava meille välittömästi luvattomasta käytöstä
• Sinun on oltava vähintään 18-vuotias käyttääksesi palvelua
• Yksi tili per käyttäjä; useat tilit on kielletty

4. Tilaussuunnitelmat ja laskutus

4.1 Saatavilla olevat paketit

• Ilmainen taso: 100 tilaajaa, 2000 sähköpostia/kk (päiväraja 100), 30 päivän täyttöjakso
• Starter: 25 €/kk tai 240 €/vuosi - 1 500 tilaajaa, 10 000 krediittiä/kk
• Professional: 60 €/kk tai 600 €/vuosi - Rajoittamaton määrä tilaajia, 30 000 krediittiä/kk, 5 lähettäjäidentiteettiä, ei brändäystä

4.2 Laskutus ja maksut

• Kaikki maksut käsitellään turvallisesti Stripen kautta
• Hinnat ovat euroissa (€) ja sisältävät mahollisen arvonlisäveron
• Kuukausitilaukset uusiutuvat automaattisesti samana päivänä joka kuukausi
• Vuositilaukset uusiutuvat automaattisesti 12 kuukauden välein
• Valtuutat meidät veloittamaan maksuvälinettäsi jatkuvista tilauksista

4.3 Ilmainen kokeilu ja ilmainen taso

• Uudet käyttäjät saavat 2 000 krediittiä heti sähköpostin vahvistamisen jälkeen
• Ilmaisen tason krediitit täyttyvät 30 päivän välein (enintään 100 sähköpostia päivässä)
• Ilmaisen tason tileihin sisältyy VikVek-brändäys sähköposteissa

4.4 Krediitit ja käyttö

• Jokainen lähetetty sähköposti kuluttaa yhden krediitin
• Tilauskrediitit nollautuvat kuukausittain laskutuspäivänäsi
• Käyttämättä jääneet tilauskrediitit eivät siirry seuraavalle kaudelle
• Kertaluonteiset krediittiostot eivät vanhene koskaan
• Krediittejä ei voi siirtää tai hyvittää

5. Peruutukset ja hyvitykset

5.1 Peruutusehdot

• Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen support@vikvek.fi
• Peruutukset astuvat voimaan nykyisen laskutuskauden lopussa
• Säilytät pääsyn maksullisiin ominaisuuksiin laskutuskauden loppuun asti
• Osittaisia hyvityksiä ei makseta laskutuskauden käyttämättömästä ajasta

5.2 Hyvitysehdot

• Kuukausitilaukset: Ei hyvityksiä mistään syystä
• Vuositilaukset: Suhteellinen hyvitys voidaan myöntää harkintamme mukaan vain ensimmäisten 14 päivän aikana
• Kertaluonteiset krediittiostot: Ei hyvityksiä, kun krediitit on toimitettu tilillesi
• Ehtorikkomukset: Ei hyvityksiä, jos palvelu lopetetaan sallitun käytön politiikan rikkomisen vuoksi

5.3 Lopettaminen ilman hyvitystä

Tärkeää: Jos lopetamme tilisi näiden ehtojen tai sallitun käytön politiikkamme rikkomisen vuoksi, menetät välittömästi jäljellä olevan tilausajan ja krediitit ilman hyvitystä.

6. Palvelun saatavuus ja tuki

6.1 Palvelutaso

• Pyrimme 99,9 % käytettävyyteen, mutta emme takaa keskeytymätöntä palvelua
• Saatamme suorittaa huoltotoimenpiteitä vähäisen liikenteen aikoina
• Ilmoitamme suunnitelluista huolloista etukäteen mahdollisuuksien mukaan

6.2 Tuki

• Sähköpostitukea tarjotaan osoitteessa support@vikvek.fi
• Pyrimme vastaamaan 48 arkipäivän tunnin kuluessa
• Priorisoitu tuki voi olla saatavilla kalliimmissa tilaustasoissa

7. Tietosuoja ja yksityisyys

• Käsittelemme henkilötietoja GDPR:n ja soveltuvien tietosuojalakien mukaisesti
• Olet vastuussa asianmukaisen suostumuksen hankkimisesta tilaajiltasi
• Sinun on tarjottava tietosuojaseloste tilaajillesi
• Emme koskaan myy tietojasi kolmansille osapuolille
• Katso tietosuojaselosteestamme tarkemmat tiedot tietojen käsittelystä

8. Immateriaalioikeudet

• Säilytät kaikki oikeudet sisältöön, jonka lataat palveluun
• Myönnät meille luvan säilyttää ja välittää sisältöäsi palvelun tarjoamiseksi tarvittavassa laajuudessa
• VikVek ja logomme ovat VikVek TMI:n tavaramerkkejä
• Et saa käyttää tavaramerkkejämme ilman kirjallista lupaa

9. Vastuunrajoitukset

Lain sallimissa rajoissa:

• Palvelu tarjotaan "sellaisena kuin se on" ilman minkäänlaisia takuita
• Emme ole vastuussa mistään välillisistä, satunnaisista tai seurannaisvahingoista
• Kokonaissvastuumme rajoittuu viimeisen 12 kuukauden aikana maksamaasi summaan
• Emme ole vastuussa toimitettavuusongelmista, jotka johtuvat vastaanottajien palvelimista
• Emme ole vastuussa tietojen katoamisesta; sinun tulisi pitää varmuuskopioita tärkeästä sisällöstä

10. Vastuuvapaus

Sitoudut vapauttamaan VikVek TMI:n vastuusta kaikista vaatimuksista, vahingoista tai kuluista, jotka johtuvat:

• Palvelun käytöstäsi
• Näiden ehtojen rikkomisestasi
• Sovellettavien lakien tai asetusten rikkomisestasi
• Palvelun kautta lähettämästäsi sisällöstä

11. Muutokset palveluun ja ehtoihin

• Voimme muuttaa palvelua milloin tahansa ilmoituksella tai ilman
• Voimme muuttaa uusien tilausten hintoja 30 päivän varoitusajalla
• Olemassa olevat tilaukset säilyttävät nykyisen hinnan uusiutumiseen asti
• Voimme päivittää näitä ehtoja milloin tahansa; jatkuva käyttö tarkoittaa hyväksymistä
• Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse

12. Erimielisyyksien ratkaiseminen

12.1 Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

12.2 Erimielisyysprosessi

• Ota ensin yhteyttä osoitteeseen support@vikvek.fi ratkaistaksesi erimielisyydet epävirallisesti
• Ratkaisemattomat erimielisyydet käsitellään suomalaisissa tuomioistuimissa
• Molemmat osapuolet luopuvat oikeudesta valamiestuomioistuimeen

13. Muuta

• Sopimuksen osittainen mitättömyys: Jos jokin ehto todetaan pätemättömäksi, muut ehdot pysyvät voimassa
• Luopumattomuus: Oikeuden valvomatta jättäminen ei tarkoita oikeudesta luopumista
• Siirto: Et saa siirtää näitä ehtoja; me voimme siirtää ne tytäryhtiölle tai seuraajalle
• Koko sopimus: Nämä ehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja VikVekin välillä

14. Yhteystiedot

VikVek TMI
Business ID: FI28791174
Email: support@vikvek.fi
Abuse Reports: abuse@vikvek.fi

15. Hyväksyntä

Käyttämällä palvelua vahvistat lukeneesi, ymmärtäneesi ja sitoutuvasi noudattamaan näitä palveluehtoja sekä sallitun käytön politiikkaamme.

Takaisin etusivulle Näytä sallitun käytön politiikka